1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые Оператором.

1.2. Оператор: ООО «АПОЛЛОНИЯ», ИНН 6501142328, КПП: 650101001, контактный e-mail: apollo_2004@mail.ru, телефон: +7 (4242) 43-14-51.

1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сайта https://apollo-stom.ru (далее — Сайт), а также от пациентов и их законных представителей.

1.4. Оператор зарегистрирован в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, регистрационный номер: [номер записи Роскомнадзора].

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Специальные категории персональных данных — сведения о состоянии здоровья, диагнозе, истории болезни, проведённом и планируемом лечении, медицинских вмешательствах, аллергиях и принимаемых препаратах. Обработка таких данных допускается только при наличии отдельного правового основания, предусмотренного ст. 10 Закона № 152-ФЗ.

3. Категории субъектов и перечень обрабатываемых данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих субъектов:

• пользователи Сайта, заполняющие формы записи, обратного звонка или онлайн-консультации;
• пациенты, получающие медицинские услуги в клинике;
• законные представители несовершеннолетних пациентов;
• лица, направляющие обращения через Сайт.

3.2. Общие персональные данные, обрабатываемые через Сайт:

• фамилия, имя, отчество (или удобное обращение);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• предпочтительный способ связи;
• содержание обращения;
• данные, собираемые автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie.

3.3. Специальная категория персональных данных (данные о здоровье), которые могут обрабатываться через Сайт:

• сведения о жалобах, состоянии зубов и полости рта, перенесённых и планируемых стоматологических вмешательствах;
• информация об аллергических реакциях, принимаемых препаратах, сопутствующих заболеваниях, если субъект добровольно указывает её в поле «Комментарий» или в анкете;
• фотографии, сделанные в рамках фотопротокола, если они загружаются через Сайт.

Обработка указанных сведений через Сайт осуществляется только на основании отдельного согласия субъекта, оформленного в соответствии с разделом 2 настоящего комплекта. Оператор исходит из принципа минимизации и не запрашивает данные о здоровье, если они не необходимы для записи или предварительной консультации.

4. Цели обработки

4.1. Общие данные обрабатываются в целях:

• рассмотрения обращения и ответа на него;
• записи на приём и подтверждения записи;
• информирования об услугах клиники, графике работы и специальных предложениях (при наличии отдельного согласия на рекламные сообщения — ст. 18 Закона № 38-ФЗ «О рекламе»);
• ведения учёта обращений.

4.2. Данные о здоровье обрабатываются исключительно в целях:

• предварительной оценки запроса и подготовки к приёму;
• оказания стоматологических услуг и организации лечебного процесса;
• ведения медицинской документации в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4.3. Обработка данных, избыточных по отношению к заявленной цели, не допускается.

5. Правовые основания обработки

5.1. Общие персональные данные обрабатываются на основании:

• согласия субъекта — при отправке формы на Сайте;
• исполнения договора на оказание платных медицинских услуг, стороной которого является субъект;
• законного интереса — для обеспечения безопасности Сайта.

5.2. Специальные категории персональных данных (сведения о здоровье) обрабатываются на основании:

• отдельного согласия субъекта в письменной форме (ст. 10 Закона № 152-ФЗ). Для данных о здоровье электронная форма согласия на Сайте допускается только при наличии технической возможности достоверной идентификации субъекта; в остальных случаях согласие на обработку специальных категорий оформляется письменно при личном обращении или с использованием электронной подписи;
• оказания медицинских услуг лицом, профессионально занимающимся медицинской деятельностью и обязанным сохранять врачебную тайну (п. 3 ч. 2 ст. 10 Закона № 152-ФЗ).

5.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом и не включается в текст договора, анкеты или пользовательского соглашения. Согласие на медицинское вмешательство оформляется отдельно и не объединяется с согласием на обработку ПДн.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка осуществляется смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.

6.2. Локализация: базы данных с персональными данными граждан РФ размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).

6.3. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты, включая назначение ответственного за организацию обработки ПДн, ограничение доступа сотрудников, учёт носителей, обязательства о неразглашении врачебной тайны.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор может передавать данные:

• лабораториям и медицинским организациям-партнёрам — при направлении на исследования или консультации, в объёме, необходимом для оказания медицинской помощи, с соблюдением врачебной тайны;
• хостинг-провайдеру — для технического функционирования Сайта;
• сервисам веб-аналитики (Яндекс Метрика) — в обезличенном виде, после получения согласия пользователя через cookie-баннер;
• платёжным системам — при оплате услуг.

7.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии отдельного уведомления Роскомнадзора и правового основания, предусмотренного ст. 12 Закона № 152-ФЗ. До подачи уведомления передача не начинается.

8. Сроки хранения

8.1. Данные, полученные через формы Сайта и не приведшие к заключению договора, хранятся не более 12 месяцев.

8.2. Медицинская документация хранится в сроки, установленные законодательством РФ об охране здоровья и архивном деле. По истечении срока хранения уничтожается в установленном порядке.

8.3. Согласие на обработку данных о здоровье действует в течение срока оказания медицинских услуг и 3 лет после прекращения правоотношений, если иное не предусмотрено законом.

9. Права субъекта

9.1. Субъект вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

9.2. Запросы направляются на apollo_2004@mail.ru. Срок рассмотрения — 30 дней.

10. Заключительные положения

10.1. Актуальная редакция Политики размещена по адресу: https://apollo-stom.ru/privacy/.

10.2. Контакты для обращений по вопросам ПДн: apollo_2004@mail.ru, +7 (4242) 43-14-51.

Дата последнего обновления: 22.10.2026.